Términos del servicio

Estos términos regulan el acceso a Vértice POS para restaurantes, Vértice Retail para comercios y Vértice Servicios y Belleza, ofrecidos bajo la marca Vertice Digital. Al contratar o utilizar el servicio, la persona o entidad cliente declara que puede obligar legalmente al negocio que representa.

1. Servicio y licencia

Vértice concede una licencia SaaS limitada, no exclusiva, no transferible y vigente durante la suscripción. Las funciones dependen del plan contratado, la región y las integraciones disponibles. El servicio no transfiere la propiedad del software ni autoriza su reventa, copia, ingeniería inversa o explotación no permitida por la ley.

2. Cuenta, seguridad y uso permitido

El cliente debe proporcionar información exacta, proteger credenciales, asignar permisos mínimos y comunicar incidentes o accesos no autorizados. No podrá usar el servicio para fraude, contenido ilícito, vulneración de derechos, evasión de controles, ataques o tratamiento de datos sin una base jurídica válida.

3. Responsabilidades del restaurante o comercio

El cliente conserva el control de su operación: catálogo, precios, inventario, recetas, facturas o comprobantes a sus compradores, empleados, consumidores, medios de pago, devoluciones, licencias, permisos y calidad de sus productos o servicios. También debe revisar la exactitud de la información importada o generada antes de publicarla.

Obligaciones tributarias del negocio: cada restaurante o comercio es responsable de determinar, declarar, recaudar y pagar los impuestos, retenciones, tasas, facturación electrónica y demás obligaciones derivadas de sus propias ventas y actividad en Colombia, Estados Unidos, Europa, Venezuela o cualquier otro país donde opere. Vértice ofrece herramientas tecnológicas y no sustituye al contador, asesor fiscal ni autoridad tributaria del cliente.

Obligaciones de Vértice: Vértice mantiene las obligaciones fiscales, de facturación y reporte que legalmente le correspondan por la venta de su propia suscripción SaaS. Esta asignación no excluye responsabilidades imperativas de ninguna parte.

4. Precios, suscripción y proveedores de pago

El precio, moneda, periodicidad, impuestos aplicables y condiciones vigentes se muestran antes de confirmar la compra. Vértice Retail se ofrece inicialmente solo en modalidad mensual. Hotmart u otro proveedor autorizado puede procesar el pago como tercero; sus métodos disponibles varían según país, moneda, evaluación de riesgo y normativa local.

Una compra, renovación, cancelación o reembolso solo producirá efectos en Vértice después de ser confirmado por el proveedor y validado por nuestros controles. Las promociones no alteran renovaciones futuras salvo indicación expresa. Antes de publicar cada producto se probarán compra, renovación, cancelación, reembolso, duplicados y eventos tardíos.

5. Datos personales y contenido del cliente

Vértice actúa como responsable del tratamiento respecto de datos de cuenta, contratación, facturación, seguridad, soporte y mejora legítima de su propio servicio. Respecto de datos que el cliente carga o genera sobre sus compradores, comensales, empleados o proveedores siguiendo sus instrucciones, Vértice actúa normalmente como encargado o procesador y el cliente como responsable o controlador.

El cliente declara contar con las autorizaciones y derechos necesarios sobre textos, imágenes, marcas, catálogos y datos que incorpora. Las condiciones detalladas están en la Política de privacidad.

6. Disponibilidad, soporte y cambios

Vértice aplica medidas razonables de seguridad, respaldo y continuidad, pero internet y los proveedores externos pueden presentar interrupciones. Las ventanas de mantenimiento, incidentes y límites del plan se comunicarán por los canales disponibles. Los cambios materiales de condiciones se notificarán con antelación razonable y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación; no se presumirá consentimiento para finalidades nuevas que legalmente exijan autorización.

7. Suspensión, terminación y portabilidad

Podemos limitar o suspender el acceso ante riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento material o falta de pago, usando una medida proporcional y aviso cuando sea viable. El cliente puede cancelar conforme a la oferta contratada. La exportación y eliminación de datos se rigen por el plan, los plazos de conservación y las obligaciones legales aplicables.

8. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta según disponibilidad y no garantiza que una configuración cumpla por sí sola toda norma sectorial o fiscal. Dentro de lo permitido por la ley, ninguna parte responderá por daños indirectos imprevisibles. Cualquier límite de responsabilidad no aplica donde una norma obligatoria lo prohíba, ni excluye fraude, dolo, culpa grave o derechos irrenunciables.

9. Países, ley aplicable y derechos obligatorios

La relación contractual se organiza desde Colombia y, como regla general, se interpreta bajo sus leyes. Sin embargo, nada en estos términos elimina protecciones obligatorias que correspondan por la residencia o ubicación del cliente, incluidas normas aplicables de la Unión Europea o sus Estados miembros, Reino Unido, Estados Unidos y sus estados, Venezuela y demás países de Latinoamérica. Cualquier mecanismo de solución de disputas respetará los fueros y derechos que no puedan renunciarse válidamente.

La disponibilidad en un país no implica que todos los métodos de pago, integraciones fiscales o funcionalidades estén habilitados allí. El cliente debe verificar el alcance regional antes de contratar.

10. Contacto y documentos relacionados

Las solicitudes contractuales, de soporte o privacidad se reciben en los canales autenticados de la plataforma. También aplican la Política de privacidad y la Política de cookies también aplican.